個人情報の取り扱いについて（個人情報保護方針）

トータルサービスRaccoonは、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報保護に関する法律を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシーに従い、適切な取扱いおよび保護に努めます。

1. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて、「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および容貌、指紋、声紋にかかるデータ、および健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

2. 個人情報の取得方法

当社は、お客様がサービスのお見積もり、お問い合わせ、またはお申込みをされる際に、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報をお尋ねすることがあります。

3. 個人情報の利用目的

お客様からお預かりした個人情報は、以下の目的で利用します。

1. ハウスクリーニングサービス提供に関する業務（日程調整、作業、代金請求等）のため
2. お客様からのご質問やご相談、お問い合わせに対応するため
3. サービスに関する情報やキャンペーン情報を電子メールやLINE、郵送にてご案内するため
4. 当社のサービス改善や新サービス開発のための分析を行うため
5. 重要なお知らせや連絡事項の送付のため

4. 個人情報の第三者提供について

当社は、次に掲げる場合を除いて、お客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

5. 個人情報の開示・訂正・利用停止について

お客様ご本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止のご要望があった場合には、ご本人であることを確認させていただいた上で、法令に基づき適切に対応いたします。

6. クッキー（Cookie）について

当社のウェブサイトでは、アクセス解析や広告配信のために、クッキー（Cookie）を使用しています。クッキーとは、ウェブサーバーからお客様のブラウザに送信される情報であり、お客様が使用するコンピューターに保存されます。

クッキーにより個人を特定することはできません。お客様は、ブラウザの設定を変更することでクッキーの受け取りを拒否することができます。

• （利用している場合）Google Analyticsについて: 当サイトでは、アクセス状況の分析のため、Google Analyticsを利用しています。データ収集はGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて行われます。

7. お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

• 会社名：トータルサービスRaccoon
• 住所：895-0044 〒895-0044 鹿児島県薩摩川内市青山町3594-2
• 連絡先：090-3985-7154、support@tsraccoon.com

8. プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーの内容は、必要に応じて見直し、変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

制定日：2025年10月11日